[客户背景]

       某便利店的门店数目达到1,960家，已经有九年历史，「某便利店便利」于九年时间得到了广大消费者的认可，成为中国便利连锁业态知名的品牌之一。快速发展的城市化水平，消费者的收入增长，对便利店业务的发展提供更好的环境。快客便利将进一步优化便利发展的规划，在已进入的地区加快集中化的发展。

[挑战]

       便利店深入居民或人群密集区域，业务繁琐是一个显著的特征，并且门店通常采用加盟方式，造成店内人员情况不一，虽然有很大的管理力度，但仍然无法回避，日益增加的业务和现有的技术手段之间的矛盾。比如盘点为例，在测试前，店内操作基本上还是手工，为什么不去增加盘点设备，主要是价格比较贵，同时店内人员对复杂操作的设备兴趣不大，有效，快速，简单的设备，对快客的店员们来说，这是他们希望要的。

[如何解决]

       便利店往往在比较密集的地区开店，店面面积在40~160平米之间，快客的信息部自行编制了基于P.O.S 的某便利店操作模块，并通过和零售店无绳设备接驳，让原有的柜台设备，发挥出与众不同的效果。无绳设备在平时，可以当作手持阅读器或者免提的“扫描平台”来操作。在需要进行店内盘点的时候，阅读器在12米的范围内自由操作，充当盘点机使用，并且在脱离无线覆盖范围的时候，实现数据暂时存储，具有批处理功能；在收货和退货操作的时候，无绳设备也可实现点菜，复核等动作。移动技术让便利店的工作活跃了起来。

 [客户评价]

      “太方便，我们很喜欢。”——来自收银员

“我们觉得这种操作比较适合我们门店的情况，从经济和实用的角度，这样的操作更适合我们”——IT管理人员

 [案例的功能特点]

       该案例主要的成功点，在于产品的使用功能改善了便利店日常操作过程中，在货品收、销、送等操作方面遇到的困难，比较贴近用户的对管理，成本方面的考虑。同时，前台软件模块的支持，是实现无绳系统功能实现的前提条件。

[先进性]

       免提无绳设备，其应用特点扩展了常规便利店操作的模式，让数据采集的工作从柜台，延伸到便利店的各个角落，直接服务于门店。同时在功能和成本上，无绳系统的操作和有线设备相同，相对于批处理设备而言，其投资仅为批处理设备的一半，并且实现一机多能。

[适合推广的行业目标]